Accueil > Consommation > Comparateurs d’offre d’énergie en ligne, des pratiques trompeuses
Comparateurs d’offre d’énergie en ligne, des pratiques trompeuses
dimanche 2 mars 2025
◷ Lecture 2 min
Nous appartenons à une génération qui a connu le monopole de la distribution de l’énergie par EDF-GDF. Ces temps sont révolus de longue date et l’heure est à l’offre concurrentielle ce qui est peut-être dommage. On vous invite à agir en consommateur avisé, à grand renforts de sites dédiés et autres comparateurs en ligne.
Sauf que ces comparateurs sont loin d’être désintéressés et d’œuvrer de manière philanthropique à la protection du dit consommateur.
ls ont souvent des intérêts économiques directement liés à ceux des fournisseurs d’énergie et sont parfois rémunérés au nombre de contrats qu’ils obtiennent pour les fournisseurs.
Des pratiques trompeuses
Il s’agit de fait de pratiques de courtage déguisées. Le médiateur national de l’énergie alerte sur certaines dérives : « De nombreuses irrégularités ont été constatées : absence de transparence sur les critères de classement des offres, informations biaisées sur les fournisseurs, et parfois même des pratiques commerciales agressives. »
A l’heure où les tarifs du gaz s’envolent, nous pouvons être tentés par l’usage de ces comparateurs en ligne.
Il est utile de savoir par exemple qu’ « Expertises énergie » dépend de Total Energies, que « Ma petite facture » est directement liée au fournisseur Ohm Énergie… et que les conseils avisés que prodiguent ces comparateurs peuvent être biaisés.
Nécessité d’un encadrement législatif
Pour enrayer ces pratiques frauduleuses, le « relève »préconise certaines mesures :
• Renforcer l’information des consommateurs en imposant des règles plus strictes sur la transparence des comparateurs.
• Labelliser les comparateurs respectant un standard élevé de transparence, à l’image de ce qui existe dans d’autres pays européens.
• Contrôler plus strictement ces plateformes et sanctionner les dérives.
• Interdire aux comparateurs de cumuler leur activité avec celle de fourniture d’énergie, afin d’éviter tout conflit d’intérêts.
• Encadrer le courtage en énergie en instaurant une définition légale et des obligations de transparence.
En attendant la mise en place de mesures permettant de protéger les consommateurs, il vaut mieux, en matière de comparateurs d’énergie, se détourner des sites privés pour privilégier soit celui du médiateur national de l’énergie : https://comparateur-offres.energie-info.fr , soit ceux d’associations de consommateurs indépendantes.
Pour aller plus loin : Le site du médiateur national de l’énergieI