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Aidants Connect
samedi 2 juillet 2022
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En France, 13 millions de personnes sont en difficultés dans l’utilisation des nouvelles technologies. Face à des démarches administratives de plus en plus numérisées, des personnes âgées se sentent dépassées et abandonnées. De guerre lasse, faute d’obtenir de l’aide, certains finissent par renoncer à leurs droits.
Aidants Connect est un dispositif expérimental initié par l’Agence Nationale de Cohésion des Territoires, visant à accompagner les publics en difficulté dans leurs démarches numériques.
Aidants Connect s’adresse à des structures qui emploient des aidants professionnels qui accompagnent régulièrement des usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne : travailleurs sociaux, agents publics d’accueil, médiateurs numériques. Aidants Connect est un service public numérique gratuit pour les structures habilitées.
Les aidants habilités sont salariés d’une structure. Le service n’est pas ouvert aux aidants bénévoles. Il s’appuie sur le mécanisme d’authentification « France connect ». Il permet d’enregistrer une procuration donnée par un citoyen auprès d’un aidant professionnel, pour réaliser en son nom des démarches administratives en ligne, sur une période donnée. Aidants Connect sécurise juridiquement les aidants sur les enjeux de confidentialité et de sécurité des données.